Garanties

Pour faire votre shopping en ligne, vous devez vous assurer que tout est mis à votre disposition pour répondre à l'ensemble de vos besoins. Cela va de la disponibilité du service client, en passant par le respect de la vie privée et de la sécurité des paiements. Comme nous sommes passionnés par ce que nous faisons, on dresse la liste de nos engagements que nous appliqueront à chaque commande, que se soit votre première ou 100ème achat chez nous!

Livraison gratuite

Personne n'aime payer des frais de port ! C'est la première chose que vous aimerez chez nous, vous pouvez vous faire livrer gratuitement en France en point relais sans minimum ou chez vous dès 40€ d'achats. Plus d'informations sur les modes de livraison qu'on propose. Tous nos colis peuvent être suivis en ligne ; en cas d'absence, un avis de passage est déposé dans votre boite aux lettres.

Retour gratuit

Une erreur dans la taille ou la coupe ne vous convient pas ? Cela peut arriver, et pour vous faire plaisir encore un peu plus, on s'occupe de votre retour. Une fois votre demande d'échange effectuée, on vous envoie un email avec votre étiquette pré-payée en pièce jointe que vous aurez juste à poser sur le colis a retourner. En plus, en cas de problème pendant l'acheminement, on gère les réclamations et autres démarches sans que vous ayez à vous en préoccuper. Service 5 étoiles ! Des conditions de retour s'appliquent, vous pouvez en savoir plus sur les retours.

Vie privée

L'univers de la lingerie féminine a beau être glamour et sexy, il est surtout une part de votre vie privée et intime. Pour nous, hors de question de transiger avec ce droit qui est de plus en plus difficile à faire respecter. On commence par envoyer des colis neutres dépourvus de toute marque ou mention laissant deviner son contenu. De même que pour chaque demande effectuée au service client, seul l'email de facturation recevra nos réponses ; de cette façon, personne d'autre ne pourra obtenir de réponse sur une commande que vous avez passée.

Vos données personnelles sont stockées sur un serveur sécurisé, ces données se limitent à vos coordonnées postales et email. Même si vous réglez par carte bancaire, nous n'aurons jamais connaissance de ces données qui seront uniquement traitées par la banque. Par ailleurs, nous ne cédons ou vendons aucune information que vous nous avez confié.

Satisfaction

Votre satisfaction est notre priorité et ferons tout pour vous faire passer le meilleur moment possible, que ce soit pour votre shopping ou en repérage. Le service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous fassions notre possible pour vous satisfaire. Et même s'il nous sera impossible de satisfaire tout le monde à 100%, vous aurez toujours une réponse avec le sourire :)

Avis produit

Vous pouvez laisser un avis sur un produit que vous avez déjà acheté chez nous. Un email automatique vous sera envoyé pour vous proposer de donner vos impressions sur vos articles reçus. Si un produit est souvent mal noté, nous nous engageons à le retirer de la vente définitivement. Cela nous permet d'assurer une sélection de lingerie irréprochable tout au long de l'année.

Livraison & retour gratuits*
30 jours pour changer
Experts en lingerie Du choix
et de la qualité depuis 2011
paiements sécurisés par CB ou Paypal
achats protégés à 100%
service client réponse rapide
toute la semaine à votre disposition

Je n'ai pas de compte,
je m'inscris

error check_circle
error check_circle remove_red_eye
error check_circle remove_red_eye

J'ai déjà un compte,